Shipping Details

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için düzenlenmiş olup, Sözleşme maddeleri aşağıdaki gibidir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI

• Unvanı: Sim Atlı
• Mersis No: 1388979490800001
• Adresi: Maslak Mahallesi Aos 20. Sk. No: 641 Sarıyer/İstanbul
• Vergi No: MASLAK V.D. / 13889794908
• Telefonu: +90 537 452 79 97
• E-Posta Adresi: info@simandroz.com

1.2 ALICI

• Adı Soyadı:

• Adresi:

• Telefonu:

• E-Posta Adresi:

MADDE 2 - KONU

2.1. İşbu Sözleşmenin konusu, Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri gereğince, SATICI'ya ait https://simandroz.com/ alan adlı internet sitesinden (“İnternet Sitesi”), ALICI tarafından siparişi verilen ve Sözleşme’nin 3. maddesinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirtilmesidir. İşbu Sözleşme; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne ve uygun olarak düzenlenmiştir. İlgili mevzuat kapsamında tüketici sayılmayan ALICI hakkında ise 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili hükümleri uygulanır.

2.2. Listelenen ve İnternet Sitesi’nde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.

2.3. İnternet Sitesi’nin ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu ve fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, modeli, rengi, satış bedeli, ödeme, fatura, teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.

Ürünün modeli, rengi gibi temel özellikleri SATICI’ya ait İnternet Sitesi’nde yer almaktadır. ALICI, ürünün özelliklerini ve görsellerini satışı devam ettiği sürece internet sitesinden inceleyebilir.

Aşağıda yer alan fiyat ürünün tüm vergiler dahil satış fiyatıdır.

Ödeme Şekli: Kredi Kartı

İndirim Miktarı:

Toplam Fiyat (KDV Dahil): 0₺

Teslim Şekli: Kapıda Teslim

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

ALICI, Madde 3'te belirtilen Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi, cayma hakkına ilişkin şartlar ve SATICI’nın tam ticari unvanı, MERSİS numarası, açık adresi, vergi numarası ve iletişim bilgilerine ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu, tüm maddeleri kayıtsız ve şartsız olarak kabul, beyan ve taahhüt ettiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini, işbu Sözleşme’nin kendisine fiziken gönderilmeyeceğini kabul ve beyan eder.

İşbu Sözleşme, yalnızca perakende satışa ve nihai kullanımına yöneliktir. Toptan siparişlerin ön bilgi formu ve/veya satış sözleşmesi oluşmuş olsa dahi SATICI siparişi iptal ederek teslim etmeme hakkını saklı tutar.

ALICI, işbu Sözleşmeyi ile birlikte SATICI’nın Yönetmelik’in 5.maddesi kapsamında düzenlenmiş olan ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirdiğini; Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş olur.

ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, Sözleşme konusu ürün veya ürünler, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren uygulanacak olan yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde, ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edilir. Bununla birlikte; ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler 3 (üç) hafta içinde teslim edilmektedir.

Teslimata ilişkin kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacak olup kargo ücretinin SATICI tarafından karşılanacak olması durumunda bu durum Sözleşme’nin kurulmasından önce SATICI tarafından ayrıca belirtilecektir.

SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.

Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin ALICI tarafından kabul edilmiş ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilecektir.

ALICI’nın kredi kartı ile ödemede bulunabilmesi için kredi kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak ilgili bölümde doldurması gerekmektedir.

Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, banka kartının, debit kartının veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI namına ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla, ürünü en geç 3 (üç) gün içinde SATICI’nın iletişim adresine göndermesi zorunludur. Bu durumda tüm nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

Sözleşme konusu ürünün stokta bulunmaması, belirli bir ürün için nakliye kısıtlamaları bulunması veya ödeme için onay alınamaması hallerinde SATICI’nın ALICI’yı durumdan haberdar etmesi ve ALICI’nın ödemiş olduğu toplam bedelin en geç 10 (on) gün içinde ALICI’ya iade edilmesi şartıyla SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.

SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI, siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi isteyebilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar, varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere, en geç 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.

SATICI, Sözleşme konusu ürünü tesliminin imkansızlaştığı hallerde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya bildirmekle ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından kabul edildikten sonra geçerlilik kazanır. Siparişin elektronik olarak onaylanması durumunda ALICI işbu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır. ALICI’nın, yukarıda belirtmiş olduğu teslimat adresinde bulunmaması, ürünü teslim almaması veya hatalı adres bildirilmesi durumunda, SATICI, hiçbir sorumluluk kabul etmez; bu durumda SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir.

Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden veya bu kişi/kuruluşun adresinde bulunmamasından veya ALICI adına söz konusu kuruluşta bulunan herhangi bir kişinin teslim almasından SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 4.14 ve 4.15 kapsamında, ALICI’nın, ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün ALICI’nın kusurundan dolayı beklemiş olması ve/veya ürünün teslim edilememesi nedeniyle iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI’ya aittir.

ALICI, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Ürünü teslim alacak her kişi, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargo sürecinden kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemekle ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI, herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir. Teslim alınan ürünün hasarlı olduğuna ilişkin herhangi bir tutanak tutulmaması halinde, ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

ALICI’nın, işbu Sözleşme’yi onaylaması sonrasında SATICI; işbu Sözleşme’yi ve gerekli bilgilendirmeleri ALICI’nın işbu Sözleşme’de belirtilen e-posta adresine gönderecek olup, ALICI e-posta içeriğini cihazına kaydedip saklayabilecektir.

ALICI, bu Sözleşme kapsamında ilgili talep ve şikayetlerini, SATICI’nın Sözleşme'nin 1. maddesinde belirtilen iletişim adreslerine sözlü veya yazılı şekilde bildirecektir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

SATICI’nın sattığı ürünler mücevher olup iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması ve/veya ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar olmalarından kaynaklı olarak cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı işbu Sözleşme’yi kurmakla cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

MADDE 6 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI, işbu Sözleşme uyarınca İnternet Sitesi’nde üyelik hesabı açabilmekte, bunun için isim, soyisim, iletişim bilgisi ve benzer bilgiler girmekte ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında bu bilgiler ‘kişisel veri’ addedilmektedir. Bunun yanında, SATICI, ALICI’nın isim, soy isim ve iletişim bilgisi hariç satın aldığı ürünün bedelini tahsil edebilmek için kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgileri ve ürünü teslim etmek için adres bilgisi toplamaktadır. Satıcı, Sözleşme kapsamında belirtilen hizmetlerin ifası amacıyla bu şekilde kişisel veri toplamakta ve aktarmakta olup buna ilişkin detaylı bilgi Aydınlatma Metninde yer almaktadır.

SATICI, ALICI’dan topladığı kişisel verileri, işbu Sözleşme amacına uygun, işlendiği amaçla bağlantılı ve sınırlı olarak işlemeyi, süresiz olarak veya öngörülecek süre ile muhafaza etmeyi, kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde SATICI’nın talebi üzerine silmeyi, yok etmeyi veya anonim hale getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 7 – FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

Site’nin tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla tüm öğeleri (SATICI’nın hak ve/veya eser sahibi olduğu her türlü çalışmalar) ve her türlü içerik, marka, logo, know-how ve yasal mevzuattan kaynaklı tüm hakları SATICI’ya aittir veya SATICI tarafından lisans alınarak kullanılmaktadır. ALICI, Site’de yer alan metinleri, görüntüleri, her türlü görsel, işitsel ve/ veya görsel-işitsel öğeleri, ara yüz vb. kısacası içeriğin tamamını ve/veya bir kısmını ve/veya SATICI’ya ve/veya üçüncü kişilere ait fikri ve sınai ürünleri Site’den kopyalayamaz, değiştiremez, başka bir sitede teşhir edemez, paylaşamaz, hiçbir amaçla yayamaz, kaydedemez, çoğaltamaz, işleyemez, dağıtamaz, pazarlayamaz, kiralayamaz, satamaz, herhangi bir şekilde üçüncü kişilerin erişimine/kullanımına sunamaz ve/veya üçüncü kişilere iletemez. Alıcı, belirtilenlerle sınırlı olmamak üzere, içeriği Site’ye ve/veya SATICI’ya veya içeriğin yasal mevzuat uyarınca hak ve/veya eser sahipleri olan kişilere ve her türlü üçüncü kişiye maddi veya manevi olarak zarar verecek şekilde ve/veya yasal mevzuata aykırı olarak kullanmayacağını, kullanılmasına izin vermeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 8 – GENEL HÜKÜMLER

ALICI, işbu Sözleşme’den kaynaklanan hak ve/veya yükümlülüklerini üçüncü kişilere devir ve temlik edemez. SATICI, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve/veya yükümlülüklerini kısmen veya tamamen kendi iştiraklerine devir ve temlik edebilir.

İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün iptal edilmesi veya kanunlara aykırı olması halinde, bu durum, geçersiz veya ifa edilemez sayılan hükümler dışındaki Sözleşme hükümlerini geçersiz kılmaz ve aynı şekilde, geçersiz veya ifa edilemez sayılan hükümlerin, uygulanabilmesi mümkün başka şahıs veya durumlara uygulanmasını etkilemez. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün bu şekilde iptal edilmesi veya geçersiz olması halinde, Sözleşme’nin diğer hükümleri, kanunların izin verdiği ölçüler içinde geçerli ve ifa edilebilir olacaktır.

ALICI, işbu Sözleşme kapsamında yapacağı bildirimlerin tamamını SATICI’nın işbu Sözleşme’nin 1. maddesinde yer alan iletişim kanallarına yazılı olarak yapacaktır. SATICI’nın işbu Sözleşme kapsamında yapacağı bildirimler ise ALICI’nın SATICI’ya bildirdiği e-posta adresi ve/veya kayıtlı cep telefonu numarasına yapılacaktır.

MADDE 9 – YETKİLİ MAHKEME

ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

Siparişin sonuçlanması ile ALICI işbu Sözleşmedeki tüm hususları kabul etmiş olacaktır.

ALICI işbu Sözleşme’de ve ayrılmaz parçasını oluşturan ön bilgilendirme formunda yazılı tüm açıklamaları ve koşulları okuduğunu, satılan ürüne ilişkin temel özellikler, nitelikler, hizmet bedeli, ödeme şekli, SATICI ve ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgilerin açıklandığını ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler, elektronik iletişim dahil bu Sözleşme’de yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını elektronik ortamda gördüğünü ve onayladığını kabul ve beyan eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 07.11.2013 tarih ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“6502 sayılı Kanun”) ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için ALICI ve SATICI arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne (“Sözleşme”) ilişkin olarak aşağıdaki şartlar dahilinde düzenlenmiştir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI

• Unvanı: Sim Atlı
• Mersis No: 1388979490800001
• Adresi: Maslak Mahallesi Aos 20. Sk. No: 641 Sarıyer/İstanbul
• Vergi No: MASLAK V.D. / 13889794908
• Telefon: +90 537 452 79 97
• E-Posta Adresi: info@simandroz.com

1.2 ALICI

• Adı Soyadı:

• Adresi:

• Telefon:

• E-posta:

MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

ALICI tarafından https://simandroz.com/ alan adlı internet sitesi (“https://simandroz.com/”) üzerinden SATICI’dan satın alınan ürünün detayları aşağıda belirtilmiştir:

Sipariş işlem ve gönderim-kargo ücretleri: Free

İndirim Miktarı:

SİPARİŞ ÖDEME TOPLAMI (KDV Dahil): 0 ₺

TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ

MADDE 3 – ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI

3.3. Kredi Kartı ile Ödeme

ALICI’nın kredi kartı ile ödemede bulunabilmesi için kredi kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak ilgili bölümde doldurması gerekmektedir. Kredi kartı ile tek çekimde ödemede bulunulabileceği gibi, kampanyalar kapsamında belirlenebilecek sayıda taksite bölünmek suretiyle vadeli ödeme de yapılabilir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Banka, kampanyalar düzenleyerek ALICI’nın seçtiği taksit adedinin daha üzerinde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. ALICI, vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli/taksitli ödeme imkânları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkânıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini tamamen tahsil ettiği ürün satışları Sözleşmenin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır. Burada temerrüt faizi Banka ile ALICI arasındaki anlaşma hükümlerine tabidir.

3.4. Teslimat Süresi ve Koşulları

ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, Sözleşme konusu ürün veya ürünler, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren uygulanacak olan yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde, ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edilir. Bununla birlikte; ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler 3 (üç) hafta içinde teslim edilmektedir.

3.5. Stok Durumu ve Teslim Edilememe Durumu

Sözleşme konusu ürünün stokta bulunmaması, belirli bir ürün için nakliye kısıtlamaları bulunması veya ödeme için onay alınamaması hallerinde SATICI’nın ALICI’yı durumdan haberdar etmesi ve ALICI’nın ödemiş olduğu toplam bedelin en geç 10 (on) gün içinde ALICI’ya iade edilmesi şartıyla SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.

3.6. Teslimat İmkansızlığı

SATICI, Sözleşme konusu ürünü tesliminin imkansızlaştığı hallerde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya bildirmekle ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI

4.1. Cayma Hakkı Kullanılamaz

SATICI’nın sattığı ürünler mücevher olup iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması ve/veya ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar olmalarından kaynaklı olarak cayma hakkı kullanılamaz.

4.2. Cayma Hakkı Konusunda Bilgilendirme

ALICI işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylayarak ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

MADDE 5 – YETKİLİ MAHKEME

5.1. Şikâyet Başvuruları

ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

5.2. Bilgilendirme ve Onay

ALICI, Sözleşme ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Formu ve İnternet Sitesi'nde yazılı tüm açıklamaları ve koşulları okuduğunu, satılan ürüne ilişkin temel özellikler, nitelikler, hizmet bedeli, ödeme şekli, SATICI ve ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgilerin açıklandığını ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler, elektronik iletişim dahil bu Sözleşme’de yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını elektronik ortamda gördüğünü ve onayladığını kabul ve beyan eder.